安庆怀宁:“三心三服务”便民优企打造“智慧警务”新品牌

发布日期:2022-04-29 浏览次数:158

怀宁县公安局行政许可科为贯彻落实全省改进工作作风为民办实事为企业优环境大会精神,围绕“一改两为五做到”,努力打造“方便快捷、优质高效”政务服务体系,怀宁县公安局行政许可科进一步改进工作作风,充分发挥智慧赋能,持续深化“不见面审批服务制度”改革,积极探索“互联网+政务服务”实践,开展系列便民利企举措,将为民办实事为企优环境落到实处。

一是借力互联网,用心“微”服务

“微”程序实现不见面办业务,根据上级部署要求,在政务服务中心公安窗口和派出所、车管所等窗口设置“办不成事”反映窗口,解决企业和群众办事过程中遇到的疑难杂项和复杂问题,为了让科技赋能,努力把“办不成”事变成“轻松办”事,行政许可科不仅在公安窗口设置“办不成事”窗口,还在前期打造的“警企直通车”平台小程序上新增了“办不成事”网上反映窗口,让企业不出厂区就能办业务。目前通过“警企直通车”已为企业解决10件问题。

“微”视频打造便民利企专栏,怀宁公安官方抖音每周更新一期“便民利企小贴士”,针对企业和群众关注的热点问题、公安业务办理流程等以群众喜闻乐见的方式,制作通俗易懂的微视频发布,并组织专人对网友评论和私信内容展开解答,目前微视频已更新9集,播放量超3万,通过网络解答群众、企业办理业务咨询50余次。其中反馈“网友举报夜间大货车超速”得到交警大队迅速处理获得群众点赞。同时“举一反三”,发布了怀宁交警开展整治的现场微视频,网友对怀宁公安迅速行动表达了肯定和支持。

二是打通数据壁垒,热心“云”服务

3月份以来,行政许可科通过互联网+政务服务云平台办理各类网上申请办件219件,公安窗口积极向企业员工和办事群众推广使用“皖警便民服务E网通”“交管12123”等网上办理业务事项,全力推进“全程网办”,加快实现“掌上办”,提升多渠道办事体验。同时在办件间隙“插针”反电诈宣传,推广使用“国家反诈中心”APP,服务零距离,增强警民沟通。持续深化“互联网+公安政务服务”改革,推深做实长三角政务服务“一网通办”“跨省通办”。公安户政窗口积极为身在异地的群众办理户籍业务,让群众“只进一扇门,最多跑一次”成为常态,把便民服务延伸到基层一线,从根本上解决疫情期间异地群众办证难、办证不便的难题。据统计,自2022年元月份以来“跨省通办”异地办理身份证90件,办理省内异地身份证2486件。为避免了需要户口迁移的群众在户口迁出地和迁入地来回奔波的麻烦,疫情期间通过“一站式迁移平台”为多位异地新生儿办理入户手续。

三是周末不打烊,暖心“勤”服务

公安政务服务窗口持续推行高频事项周末轮岗制度,业务窗口AB岗,为企业和群众提供线下服务和预约服务。清明假期“一窗通办”为身份证丢失、过期的考生加急办件3件,为办事群众多渠道沟通解决疑难问题1件,疫情期间,在两名窗口人员居家隔离的情况下,户政窗口坚持周末“不打烊”,为会考考生办件200余件。组织公安窗口开展学雷锋志愿服务活动,走向企业车间,向员工开展安全生产和反电诈知识宣传,收集意见和建议,了解员工需求,为企业员工提供办理居住证、身份证汇总登记“集中办”等便利,不断优化营商环境。

(责任编辑:孙天艺)

(来源:安徽长安网)