司法为民没有终点 蚌山法院“24小时”自助法院服务

发布日期:2022-01-14 浏览次数:140

近年来,蚌山法院紧紧围绕现代化诉讼服务体系建设需要,以群众需求为导向,不断创新工作思路,深化便民服务举措,在安徽法院系统率先推出“24小时自助法院”,构建了除诉讼服务大厅、诉讼服务网以外的全新的诉讼服务新模式,实现诉讼服务线上线下一体建设。

配齐自助设备,提供一站式服务

“24小时自助法院”设在蚌山区人民法院大门东侧,有着十分醒目的标识,配备有电脑、打印机、自助立案一体机、材料收转云柜、智能导诉屏等设备,能够实现自助书写材料、自助立案、诉讼引导、信息查询及材料收转等10余种自助服务功能,设备先进、功能齐全。“24小时自助法院”服务终端无需专人值守,可随时自助操作,为当事人提供了法院工作8小时之外的自助诉讼服务。

上线运行,成效显著

自2020年11月份上线以来,“24小时自助法院”月均服务群众300余人次。其中,云柜收转诉讼材料150余次,案件查询、文书打印等其他司法服务共计80余次。有将近15%的司法服务是在非工作时间内产生,有效地解决了当事人立案受日常工作时间的困扰,满足了当事人任意时间段的诉求,体现了司法为民宗旨。

智慧式操作,多种服务体验

当事人可使用“24小时自助法院”内的电脑和打印机自助书写和打印诉讼材料,还可以通过智能导诉屏查询相关诉讼资料,也可以使用材料流转智能云柜向法官递交诉讼材料,避免因法官开庭或外出办案而长时间等待。

如在非工作时间申请立案或诉讼服务大厅内排队人员较多时,则可以使用“24小时自助法院”内的自助立案机申请立案。

群众只需通过刷身份证验证即可进入“24小时自助法院”,在自助立案一体机操作界面,首先点击身份证登录,将身份证放在识别区,点击"我要立案",阅读相关诉讼风险须知和流程后,进入选择法院界面。第二步提交材料,当事人可供选择的提交材料有裁判案卷、现有材料、身份证明等材料依次进行扫描。相关材料核对无误后,进入案件信息界面。当事人根据自身案件情况,按照服务终端提示进行详细填写、核对。核对无误后,进行当事人信息,代理人信息确认之后即可完成立案。

诉讼服务不打烊,为民便民新模式

“24小时自助法院”的设立,运用“互联网+”思维,充分利用大数据、云计算等技术手段,突破了诉讼服务受工作日限制的传统模式,能够为工作时间外急需办理业务的当事人提供“一站式”服务,为当事人提供更加便捷的诉讼途径,满足当事人多元化司法需求,提升诉讼效率,节约诉讼成本,减轻当事人诉累,方便快捷看得见。同时,该模式为延伸司法为民、提升司法服务水平、方便群众诉讼提供了可复制、可借鉴的新模版。

(彭佳佳)(责任编辑:孙天艺)

(来源:安徽长安网)